泰安市中心医院开展“规范服务礼仪、提升沟通能力”专项培训活动
为提高医院窗口科室工作人员综合素质和服务水平，构建新时代医院窗口良好形象，丰富新时代医院文化建设，6月4日—6月6日，泰安市中心医院满意度管理中心开展“规范服务礼仪、提升沟通能力”专项培训班，来自医院门诊导诊、结算中心、医保物价管理科等10余个科室的20名人员参加培训。
本次培训实行小班制教学，邀请了国家卫健委医患体验研究基地特聘讲师、ACI注册国际高级礼仪培训师王海霞，高级礼仪培训师、广东省语言表达人才库成员黄卓文来院授课。
党委书记倪庆宾，党委副书记、院长王兴玲，医院相关职能科室、医技科室主任及护士长等参加总结大会。会议由党委委员、副院长王国军主持。
会场
倪庆宾讲话
倪庆宾在总结时，要求大家通过学习礼仪和沟通，培育更好的个人素质和职业素养；以此次培训为契机，将学到的礼仪知识与沟通技巧养成习惯、融入工作、行于日常、建立规范；更要学以致用，建立各科室服务规范，形成科室文化，展现医院窗口新风采，为新时代医院文化建设添砖加瓦。
王国军主持会议
会上，倪庆宾、王兴玲为获奖学员颁发奖杯，王国军为学员颁发奖牌。参加培训的四组学员分别进行了礼仪展示汇报，并针对培训内容自编自导自演了CICARE标准化医患沟通小剧场。
王兴玲为最佳沟通奖获得者医保物价管理科李元颁奖
王兴玲为最佳礼仪奖获得者健康查体科曹崇峻颁奖
王国军为参加培训的学员们颁发奖牌
医学影像科赵婷作培训总结分享
李元作培训总结分享
宋荣荣作培训总结分享
本次“规范服务礼仪、提升沟通能力”专项培训活动的成功举办，不仅标志着泰安市中心医院在医院文化建设与服务质量提升上迈出了坚实的步伐，更深层次地融合了人文关怀与专业素养，为医院文化内涵增添了浓墨重彩的一笔。未来，泰安市中心医院将持续深化医院文化建设，使其成为提升服务品质的不竭动力，通过常态化的培训与实践，让礼仪与沟通艺术在日常工作中自然流淌，构建更加和谐的医患环境。
来源：泰安市中心医院