公司简介

ABOUT US

        至道医管是中国领先的第三方医院满意度及医疗品质测评服务专业提供机构。依托22年的研究积累,开创了中国医患体验研究的理论体系及模型构架搭建,实现了医患体验的可量化及可视化。基于中国目前最大的医患体验大数据采集、分析、展示平台,为医院、医疗集团以及各级政府提供与医患满意度相关的各类专业服务和解决方案。 让医生有尊严地看病,让病人有尊严地看病”是至道医管的使命。目前,至道医管将“缔造更优医患体验,持续提升医院品质”作为战略目标,提供第三方医患满意度调查和医患满意度信息管理平台搭建两项核心服务。通过系例核心产品,满足各类客户在医院满意度测评与管理、等级评审、绩效考核、医德医风建设、行政管控、品质持续改进、现代医院管理建设等方面的需求。

       改善医患体验、增强民众获得感成为了是当前医疗行业的重点话题与前沿热点发展趋势。现代医院管理既需要内部信息化数据的支撑,也需要外部患者及医务人员体验数据的支持。医患体验数据作为结果评价对医院管理有着不可替代的作用,做好医患体验管理将有效提升医院的服务品质和患者忠诚度,从而实现效益的提升。

       医患满意度系列产品及大数据解决方案已在全国31个省市自治区近1000家医疗机构完成了部署使用。公司创建了中国的医患体验评价模型、标准、理论和智能算法;参与了国家满意度调查平台和国家医患体验大数据平台的建设;参与制定“国家医患体验数据采集与应用标准(GB-T)”;荣获“中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会副主委单位”、“清华大学数据科学研究院医疗健康数据研究中心”、“北京协和医学院医患体验国际交流与培训项目协作单位”、“Cleveland Clinic中国项目合作企业”等殊荣。

我们做什么

        至道医管是中国领先的第三方医院满意度及医疗品质测评服务专业提供机构。依托22年的研究积累,开创了中国医患体验研究的理论体系及模型构架搭建,实现了医患体验的可量化及可视化。基于中国目前最大的医患体验大数据采集、分析、展示平台,为医院、医疗集团以及各级政府提供与医患满意度相关的各类专业服务和解决方案。 让医生有尊严地看病,让病人有尊严地看病”是至道医管的使命。目前,至道医管将“缔造更优医患体验,持续提升医院品质”作为战略目标,提供第三方医患满意度调查和医患满意度信息管理平台搭建两项核心服务。通过系例核心产品,满足各类客户在医院满意度测评与管理、等级评审、绩效考核、医德医风建设、行政管控、品质持续改进、现代医院管理建设等方面的需求。

为什么做

       改善医患体验、增强民众获得感成为了是当前医疗行业的重点话题与前沿热点发展趋势。现代医院管理既需要内部信息化数据的支撑,也需要外部患者及医务人员体验数据的支持。医患体验数据作为结果评价对医院管理有着不可替代的作用,做好医患体验管理将有效提升医院的服务品质和患者忠诚度,从而实现效益的提升。

做成什么样

       医患满意度系列产品及大数据解决方案已在全国31个省市自治区近1000家医疗机构完成了部署使用。公司创建了中国的医患体验评价模型、标准、理论和智能算法;参与了国家满意度调查平台和国家医患体验大数据平台的建设;参与制定“国家医患体验数据采集与应用标准(GB-T)”;荣获“中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会副主委单位”、“清华大学数据科学研究院医疗健康数据研究中心”、“北京协和医学院医患体验国际交流与培训项目协作单位”、“Cleveland Clinic中国项目合作企业”等殊荣。

公司行业地位

COMPANY INDUSTRY STATUS

       自启动项目以来,先后邀请中国科学院、北京大学、清华大学、复旦大学、协和医学院等一流学府,北京协和医院、华西医院、解放军总医院等知名医疗机构,以及美国、德国、新加坡、台湾和香港等地专家,共同参与中国医患体验领域研究工作;特别是近五年来,与北京大学人民医院、解放军第三军医大学联合成立专家委员会,由院士和千人计划领衔,融合医学、药学、护理学、管理学、社会学、心理学、伦理学、统计学、信息学等多学科专业领域高端人才,积极推动医患体验项目研究;整体团队中,高级职称占比 60%以上,硕士以上学历占比 93%。
       团队率先将大数据、云计算及人工智能等前沿领域技术,应用于医患体验数据研究分析,构建了国内首个医患体验大数据云平台,并通过系例信息技术方法和理论模型转化,实现了医患体验数据自动分析、实时监测、优先改进智能提示等平台功能;构建医患体验数据四级转化体系,从原始数据点经过单点问题分析、双螺旋线性分析、交叉立体关联分析以及三维辐射分析,逐步构建起基于医患体验数据的医疗服务品质管理评估体系;建立网络互联共享信息通路,依托医疗机构分级比对模型,使全国医患体验大数据横向成为现实;运用物联网、人脸识别等技术,研发“数信云盾”专利科技,综合比对医患体验测评数据的内在逻辑关系、测评理论时长、人脸图像甄别、GPS定位分析、全程影音资料判断等要素,快速清洗无效数据和存疑数据,实现入库数据的“100%有效性”。目前已获得国家专利 4项,软件著作权 11项,制定并通过国际 ISO9001质量体系认证文件 1200余份。
       截止目前合作医院的数量已超过一千家,区域上囊括了全国 31个行政省市自治区,其中三级大型医院占比 50.89%,患者体验数据,连续 5年总测评覆盖人群量 7.81亿人,年均 1.56亿人,数据库中患者体验数据总量已达4.5亿条,同时每项数据在应用中又包含各类已测算的分析监测维度1万余项,数据库实际可用于全国分析的数据维度已达万亿级。
       截止目前,在全国21个省份建立了销售运营合伙人团队,拥有1600余名合格的数据采集认证人员,形成覆盖全国31个省市自治区的服务采集网络。

产品服务

PRODUCT SERVICE

为帮助医院/科室达到患者满意,提升医疗服务质量以及管理水平,并创造更多附加价值,至道医管为医院/科室提供患者体验管理一站式解决方案。

门诊满意度测评
住院满意度测评
员工满意度测评
患者满意度及医患
体验云平台

核心案例

CORE CASE

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